Livraison
- 1) A combien s'élèvent les frais de
port pour ma commande?
- Les frais de port dépendent du pays de livraison. Pour toute la
France métropolitaine, ils sont offerts.
Pour les autres pays situés dans l'Union Européenne, des forfaits de livraison sont fixés. Référez-vous aux pages de MontreenMain correspondant à votre pays en cliquant sur le drapeau du pays concerné, en haut à droite pour en savoir plus.
Pour les pays situés hors Union Européenne ainsi que pour les DOM TOM, nous procédons à un devis personnalisé et à une facturation des frais de port au coût réel. En aucun cas MontreenMain ne surfacturera des frais de port.
Si votre zone de livraison n'est pas mentionnée explicitement, contactez par téléphone la Hotline de MontreenMain au +33 3 54 68 08 52 pour connaître le montant des frais de port.
- Les frais de port dépendent du pays de livraison. Pour toute la
France métropolitaine, ils sont offerts.
- 2) Quelle est la durée de livraison?
- Le délai de livraison standard pour la France métropolitaine est de 48 heures. Cependant, nous annonçons un délai de livraison indicatif pour chaque produit, qui peut varier de 48h à un délai beaucoup plus long. Si vous avez un doute, contactez-nous.
- 3) Avec quels transporteurs
travaillez-vous?
- Nous travaillons avec les sociétés La poste Colissimo, Chronopost pour des livraisons en France et dans le monde.
- 4) Pouvez-vous envoyer les biens à une
adresse différente de celle du payeur?
- Oui, à condition expresse que la livraison soit faite à la personne
à qui la carte bancaire appartient. Par exemple :
Mr Dupont veut se faire livrer sur son lieu de travail, à son nom : pas de problème.
Mr Dupont veut se faire livrer sur son lieu de travail, mais sou un autre nom : nous refusons.
Ces précautions sont prises de manière à éviter l'utilisation frauduleuse des cartes bancaires. Cette règle est applicable quel que soit le moyen de paiement choisi.
- Oui, à condition expresse que la livraison soit faite à la personne
à qui la carte bancaire appartient. Par exemple :
- 5) Est-ce que les biens sont assurés
pendant le transport?
- Bien entendu, les biens sont assurés par MontreenMain, pour leur valeur réelle.
- 6) Est-ce que les produits sont
vérifiés avant d'être envoyés?
- Nous procédons à une vérification avant chaque envoi. C'est pourquoi il est toujours possible que vous constatiez que votre produit a déjà été ouvert avant sa réception.
- 7) Est-ce que tous les éléments d'une
commande sont envoyés en une seule fois?
- Il est toujours possible que nous décidions d'envoyer une commande en plusieurs fois. Dans ce cas, nous vous en avertissons et en aucun cas nous ne facturerons les frais de port additionnels.
- 8) J'ai une autre question sur la
livraison, qui peut me répondre?
- Contactez par email ou par téléphone la Hotline de MontreenMain.
Pour un appel téléphonique depuis la France, composez le 03.54.68.08.52.
Pour un appel extérieur à la France, composez le 00.33.3.54.68.08.52.
La Hotline MontreenMain est ouverte du Lundi au Vendredi de 10h30 à 12h30 et de 14h à 19h.
- Contactez par email ou par téléphone la Hotline de MontreenMain.
